Condiciones de compra

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido por Internet a través del sistema de "carrito de la compra" implementado en nuestro sitio web krea-tivos.es.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web krea-tivos.es, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (MasterCard, Visa, Visa Electrón,...); transferencia bancaria o Paypal. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes krea-tivos.es se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta.

Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

El plazo de entrega se compone del plazo de producción y del plazo de envio.

Nota: los sábados, domingos y festivos no hay reparto.

En krea-tivos.es el plazo de producción para productos personalizados oscila entre 5 y 7 días desde la llegada del pedido; dependiendo de nuestra carga de producción.

krea-tivos.es envía los pedidos sin personalización a sus clientes en un plazo de 24-48 horas a través de diferentes empresas de transporte, que suelen entregar en un plazo de 24h. Los residentes en las Islas Baleares, reciben su pedido en un plazo máximo de envió de 3-5 días. No realizamos envíos a las Canarias, Ceuta y Melilla.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. krea-tivos.es se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia

5. Garantía legal, devoluciones y cambios

En caso de producto defectuoso, krea-tivos.es procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. detallitoses.es responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. El cliente deberá informar a krea-tivos.es de la falta de conformidad dentro de los 60 días dicho plazo y contando con 7 días para hacer llegar el producto a nuestras instalaciones.

5.2. Cambios y devoluciones (derecho de desistimiento)

El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe. El usuario tendrá 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio (siempre que sea un producto SIN personalizar), a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales (derecho de desistimiento), deberá rellenar el formulario que se encuentra aquí y remitirlo a krea-tivos.es

5.3. Procedimiento

El cliente enviará a krea-tivos.es vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de prenda o una devolución del importe.

Si se trata de una devolución del importe, krea-tivos.es devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito.

En caso de un cambio, krea-tivos.es efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de krea-tivos.es, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier reclamación o sugerencia pueden dirigirse a:

Departamento de Atención al Cliente. 
krea-tivos.es
Avda. de Palomares, 51 local
41100 Coria del Río
(Sevilla)

También puede hacerlo a través de nuestro Formulario de contacto

6. Propiedad intelectual e industrial

6.1. Propiedad de los usuarios

El usuario declara y garantiza el propietario intelectual e industrial del contenido que suba/envie a krea-tivos.es, o tiene las autorizaciones necesarias de los propietarios para hacerlo. Igualmente, el usuario concede a krea-tivos.es una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar dicho contenido, en los medios y formatos que krea-tivos.es crea conveniente para prestar su servicio de creación, producción y envío de artículos. krea-tivos.es puede ceder esta licencia a un tercero en caso necesario para dicha creación, producción y envío de artículos. krea-tivos.es reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

6.2. Propiedad de krea-tivos.es

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de krea-tivos.es, o en su caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes. Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de krea-tivos.ses. Cualquier uso no autorizado previamente por parte la krea-tivos.es será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a krea-tivos.es y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el usuario cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

6.3. Notificaciones de infracción

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente formulario de contacto

7. Derechos de krea-tivos.es

7.1 Monitorización

krea-tivos.es se reserva el derecho (sin asumir la obligación) de monitorizar transacciones y comunicaciones que se produzcan en la su web. Si krea-tivos.es determina, a su propio juicio, que un usuario rompe o puede romper alguna condición de las Condiciones Generales de Uso o dicha transacción o comunicación es inapropiada, krea-tivos.es puede cancelar o restringir el acceso a dicho usuario o al material cuestionable, sin más responsabilidades para las partes implicadas.

7.2 Modificaciones del servicio

krea-tivos.es se reserva el derecho de modificar la distribución, organización y aspecto de su web y los servicios que ofrece, y puede cambiar o suspender cualquier aspecto de sus servicios y/o precios sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad para ninguna de las partes.

7.3 Cancelación del contrato

krea-tivos.es, a su propio criterio y con aviso o sin él, puede: a) suspender o limitar el uso de detallitos.e.s a un usuario en concreto, así como cerrar totalmente una cuenta.
b) eliminar el contenido que crea oportuno de los servidores y directorios de krea-tivos.es
c) Prohibir el uso de los servicios de krea-tivos.es

7.4 Comunicaciones enviadas por los usuarios

krea-tivos.es se reserva el derecho de usar el material y las comunicaciones enviadas por los usuarios en: preguntas, comentarios, foros, ideas y concursos; para marketing u otros actos de promoción, sin que puedan considerarse estas comunicaciones confidenciales.

8. Política de enlaces

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9. Limitación de responsabilidades

krea-tivos.es excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de krea-tivos.es, así como al mal uso del sitio web y/o de sus contenidos.

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Sevilla.